Course Introduction
Lesson Transcript
বেড়েই চলেছে নতুন নতুন উদোক্তাদের হার। আমরা প্রতিদিনই নতুন নতুন উদোক্তাদের নাম শুনছি। তাদের মধ্যে কিছু উদোক্তা খুব ভালো ভাবে উন্নতি করছে আবার কিছু কিছু উদোক্তা কোনো উন্নতি করতে পারছে না ফলে তারা চিন্তায় দিন পার করছে। এখন প্রশ্ন থাকতে পারে যে, কিছু উদোক্তা কিভাবে এত সফল হচ্ছে আর কিছু উদোক্তা এত চেষ্টা করেও কেন তাদের ব্যাবসায় উন্নতি করতে পারছে না।
একটি বড় প্রতিষ্ঠান হক বা একটি ছোট্ট দোকান হক দুটো জিনিসের জন্যই কিন্তু প্রয়োজন কাস্টমারের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখা। ক্রেতা এবং বিক্রতার মধ্যে ভালো সম্পর্ক না থাকলে ব্যাবসা পরিচালনা করা সম্ভব না।
ধরুন আপনি একজন নতুন উদোক্তা। আপনি চাইবেন যে, কাস্টমারের সাথে যেন আপনার সম্পর্ক সবসময় ভালো থাকে। কিন্তু মাঝে মাঝে আপনার কাস্টমারের সাথে কোনো বিষয় নিয়ে কথা কাটাকাটি বা মনোমালিন্য হতেই পারে এবং কাস্টমার আপনার উপর বিরক্ত হয়ে অন্য আরেকজন কাস্টমারকে আপনার ব্যাপারে যা ইচ্ছে তাই বলে দিতে পারে। এতে করে কিন্তু ক্ষতি আপনারই হবে, কাস্টমারের না। ব্যাবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে কাস্টমারের মন রক্ষা করে চলা সহজ নয়, তবে কাস্টমারের মন রক্ষা করে চলতে পারলে কিন্তু আপনারই লাভ।
এই কোর্সের মাধ্যমে, কাস্টমার রিলেশনশিপ সম্পর্কে আপনি জানতে পারবেন। আর যদি আপনি একজন নতুন উদোক্তা হয়ে থাকেন তাহলে এই কোর্সটি সত্যিই আপনার অনেক উপকারে আসবে। কাস্টমার রিলেশনশিপ কি, কাস্টমারের সাথে কিভাবে একটি সুসম্পর্ক গড়ে তুলবেন, আপনার কাছে কাস্টমারের গুরুত্ব কতটা বেশি সেটা কিভাবে ফুটিয়ে তুলবেন এই সব বিষয় নিয়ে কাস্টমার রিলেশনশিপ কোর্সটিতে বিস্তারিত আলোচনা করবো।
আপনি যদি বিষয়গুলো ভালো ভাবে বুঝতে পারেন এবং সঠিক ভাবে প্রযোগ করতে পারেন তাহলে আপনি অবশ্যই সফল হবেন।